常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與 Web3 生態資訊為核心的數位錢包品牌。使用者可依照不同頁面了解資產收發、網路切換、交易查詢、授權管理、硬體錢包與開發接入。TokenPocket 不提供保本、固定收益或無風險承諾。

建立新錢包時，請在可信裝置與來源中操作，依照畫面完成建立並立即離線備份助記詞。導入既有錢包時，只在已確認的錢包應用內輸入助記詞、私鑰或 Keystore，不要透過網頁、表單、客服對話或遠端控制方式提供。

請完整抄寫助記詞並離線保存，可依個人情況準備可靠的防遺失與防損壞方式。不要截圖、上傳雲端、放入電子郵件或通訊軟體，也不要交給任何人。備份後應自行核對順序與拼寫，避免日後無法恢復。

助記詞通常是恢復非託管錢包的重要依據。若助記詞與可用裝置都遺失，錢包服務通常無法代替使用者找回。請在建立錢包時完成正確備份，並避免把所有備份放在同一個容易遺失、受潮或被他人取得的位置。

先確認資產目前所在網路，再確認接收方或交易所支援的充值網路、地址格式與原生費用代幣。即使地址外觀相同，也不代表不同網路之間可以直接互通。初次使用新網路或新地址時，可先進行可承受的小額測試。

請先保存交易雜湊，並在對應網路的區塊瀏覽器查詢狀態。交易可能仍在等待、已失敗或已完成但介面尚未更新。網路擁堵、費用設定與節點同步都可能影響時間；不要在未查清原交易狀態前重複送出。

完成轉帳、合約互動或閃兌後，可在交易詳情中找到交易雜湊。將雜湊複製到對應網路的區塊瀏覽器，即可查看發送地址、接收地址、金額、費用、區塊高度與確認狀態。請注意選擇正確的網路瀏覽器。

從可信來源進入服務，檢查域名拼寫、憑證、頁面內容與連接要求。對相似域名、陌生廣告、空投獎勵、緊急通知與要求安裝程式的訊息保持警覺。任何要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或共享螢幕的網站都應立即關閉。

授權前確認網站來源、目前網路、合約地址、代幣種類、額度與用途。無限授權可能長期保留合約使用代幣的權限；若實際需求不高，可選擇較小額度。無法理解簽名或合約內容時，不要因倒數、獎勵或催促而繼續。

先在對應網路查看目前的代幣授權與合約權限，確認不再使用或範圍過大的項目，再送出取消或降低額度的鏈上交易。取消授權通常需要支付網路費用。完成後應使用區塊瀏覽器確認交易成功。

Layer2 通常在主網之上或與主網結算機制關聯，以不同方式處理交易並降低部分費用。兩者的網路名稱、區塊瀏覽器、確認流程與資產轉移方式可能不同。跨層操作往往需要橋接，並可能有額外等待時間與合約風險。

網路費用通常受到區塊空間需求、交易資料量、合約複雜度、網路擁堵與交易優先級影響。費用不是平台固定收取，也不代表交易內容安全。送出前應查看確認畫面與原生代幣餘額，再判斷目前費用是否可接受。

確認來源與目的幣種、網路、輸入數量、預估接收數量、價格、滑點、網路費用、代幣授權與接收地址。報價會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格或收益。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常電腦或手機環境隔離，並在專用裝置上確認交易的使用情境。使用者仍需核對裝置來源、韌體、地址、金額與合約內容，也要離線備份助記詞並了解遺失、故障或重置時的恢復流程。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼、完整裝置密碼，也不會要求遠端控制裝置或先行轉帳。收到相關要求時，請立即停止操作，不要回覆敏感資料，並透過已確認的官方入口核實。